Regulamin zakupów

Regulamin sklepu internetowego BIUROSPRZĘT

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej: „Regulaminem”, określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej w sklepie internetowym Biurosprzęt Sp. z o.o., oferującym produkty na stronie internetowej znajdującej się pod adresem: www.biurosprzet.olsztyn.pl (zwanym dalej: „Sklepem”), warunki zawierania i rozwiązywania Umów sprzedaży Towarów, tryb postępowania reklamacyjnego, możliwości pozasądowego rozpatrywania sporów, jak również zasady i warunki świadczenia nieodpłatnej usługi prowadzenia Konta w Sklepie.
2. Właścicielem Sklepu oferującym sprzedaż wystawionych tam Towarów jest Biurosprzęt Sp. z o.o. prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Biurosprzęt Sp. z o.o. , adres: 10-674 Olsztyn, ul. Olecka 18, NIP: 7393961578, REGON: 520624726, zwany dalej: „Sprzedawcą”.
3. Pojęcia użyte w Regulaminie posiadają następujące definicje:

a) Towar – urządzenia fiskalne oraz peryferia prezentowane przez Sprzedawcę w Sklepie oraz będące przedmiotem Umów sprzedaży zawieranych z Klientami,
b) Użytkownik – każda osoba korzystająca ze strony internetowej www.biurosprzet.olsztyn.pl, pod adresem której znajduje się Sklep,
c) Klient – przedsiębiorca, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych i składająca
w Sklepie zamówienie na Towar,
d) Konsument – osoba fizyczna składająca w Sklepie zamówienie na Towar, niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, określające w szczególności: rodzaj i ilość Towarów; formę dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania/dostarczenia rzeczy, dane Kupującego,
f) Umowa sprzedaży – czynność prawna dokonywana w momencie otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji,
g) Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Użytkownika panel uruchamiany na rzecz Użytkownika przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w którym to panelu gromadzone są dane Użytkownika używane w celu jego identyfikacji oraz dotyczące podejmowanych przez niego działań w Sklepie,
h) Rejestracja – zawarcie przez Użytkownika umowy o prowadzenie Konta w Sklepie.

4. Postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dacie złożenia przez Klienta Zamówienia stanowią integralną część Umowy sprzedaży zawartej w Sklepie.
5. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Regulamin przed zawarciem Umowy sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, a Klient ma obowiązek zapoznać się z jego treścią przed złożeniem Zamówienia. Na żądanie Konsumenta możliwe jest udostępnienie Regulaminu w inny sposób, który umożliwia mu pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje się Konsument.
6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej: www.biurosprzet.olsztyn.pl i realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem: www.biurosprzet.olsztyn.pl
7. W sprawach związanych z realizacją Zamówień dokonywanych w Sklepie Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@biurosprzet.eu ,
b) telefonicznie pod numerem: +48 606-45-75-45 czynnym od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach od 8 do 16 (opłata jak za połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta osoba korzystająca z kontaktu za pośrednictwem telefonu),
c) korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: 10-674 Olsztyn, ul. Olecka 18
8. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Klient poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.

II. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Do korzystania ze strony internetowej, pod adresem której znajduje się Sklep, konieczne jest spełnienie następujących wymogów technicznych:
a. posiadanie komputera, tabletu, smartfona lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do sieci Internet;
b. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript

III. Warunki zawierania i rozwiązywania Umów sprzedaży

A. Towary
1. Podstrona każdego Towaru zawiera następujące dane: zdjęcie, ogólny opis Towaru, cena, szacowany termin realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę, czas i sposób dostawy. Powyższe informacje są skierowane do ogółu i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Dostępność Towarów w Sklepie może się zmieniać. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży dowolnego Towaru w każdym momencie przed potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
3. Wszystkie Towary są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
4. Sposób wyświetlania koloru na zdjęciach Towaru zależy od używanego systemu operacyjnego i sprzętu. Sprzedawca nie może zagwarantować, że komputer, monitor lub urządzenie mobilne, z których korzysta Użytkownik, wiernie odwzorują kolory oferowanych Towarów.

B. Ceny Towarów, formy płatności i koszty dostawy

d.i.1. Ceny Towarów wyświetlane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i nie zawierają podatku VAT w stawce obowiązującej w momencie złożenia Zamówienia.
Podatek VAT doliczany jest przy podsumowaniu zamówienia w stawce obowiązującej w momencie złożenia Zamówienia.
d.i.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmiany cen Towarów w dowolnym momencie, z tym zastrzeżeniem, że w ramach danej Umowy sprzedaży obowiązuje cena z chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
d.i.3. Sprzedawca ma prawo wprowadzenia ważnych czasowo promocji (np. okresowe obniżki cen na wybrane Towary), których zasady i warunki korzystania określa regulamin danej promocji.
d.i.4. Użytkownicy zapisani na newsletter otrzymują jednorazowy rabat na zakupy w Sklepie w wysokości 5 %/zł. Zasady skorzystania z rabatu określone są na etapie wyrażania zgody zapisu do newslettera; w nieuregulowanych kwestiach, stosuje się postanowienia Regulaminu.
d.i.5. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy zależny jest od wybranego przez Klienta sposobu realizacji dostawy i widoczny jest na etapie składania Zamówienia.
d.i.6. Dostępne w Sklepie sposoby i koszty dostawy to:
a) dostawa do paczkomatu InPost – 15,00 zł,
b) przesyłka kurierska opłacona z góry – 20,00 zł,
c) przesyłka kurierska płatna za pobraniem – 25,00 zł.
d) przesyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej opłacona z góry – 15,00 zł
e) przesyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej płatna za pobraniem – 25,00 zł
f) odbiór osobisty pod adresem: 10-674 Olsztyn, ul. Olecka 18 – 0 zł.
d.i.7. Sposoby dostawy mogą być ograniczone do jednej lub kilku opcji wskazanych w ust. 6, w zależności od gabarytów danego Towaru. O dostępnych dla danego Towaru sposobach dostawy Klient jest informowany w procesie składania zamówienia.
d.i.8. W Sklepie dostępne są następujące rodzaje płatności:
a) płatność elektroniczna pośrednictwem systemu Planet Pay
b) płatność kartą kredytową/debetową
c) płatność przelewem tradycyjnym
d) płatność w gotówce

d.i.9. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi: ITCARD S.A ., adres siedziby: 02-231 Warszawa ul. Jutrzenki 139, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000640662, kapitał zakładowy w wysokości 46.076.125.25zł w całości opłacony,
NIP: 525-252-32-89 REGON: 145907986
d.i.10. Zamówienie może zostać opłacone przy odbiorze: kartą płatniczą w paczkomacie InPost lub gotówką/ kartą u kuriera dostarczającego przesyłkę (jeśli wybrany kurier będzie dysponował możliwością zapłaty kartą).
d.i.11. Płatność przelewem tradycyjnym polega na własnoręcznym wypełnieniu formularza przelewu odpowiednimi danymi w placówce banku lub systemie płatności elektronicznej online. Dane do przelewu tradycyjnego, w tym kwotę do zapłaty, dane Sprzedawcy i tytuł przelewu Klient otrzymuje w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.

C. Konto w Sklepie
d.i.11.a.i.1. Użytkownik uzyskuje dostęp do przeglądania treści w Sklepie poprzez otwarcie strony internetowej biurosprzet.olsztyn.pl Przeglądanie treści dostępnych w Sklepie oraz składanie Zamówień nie wymaga rejestracji.
d.i.11.a.i.2. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna.
d.i.11.a.i.3. Założenie Konta w Sklepie umożliwia Użytkownikowi przeglądanie historii Zamówień, obserwację stanu realizacji Zamówienia, składanie reklamacji,
d.i.11.a.i.4. W celu rejestracji Użytkownik podaje dane osobowe wskazane w Polityce prywatności i przetwarzania plików cookies, ustala login i hasło, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w Polityce prywatności i plików cookies, potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz zobowiązuje się do jego stosowania. Do Rejestracji dochodzi po kliknięciu przez Użytkownika w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany przez Użytkownika w procesie rejestracji.
d.i.11.a.i.5. Zakończenie procesu Rejestracji skutkuje złożeniem Konta i jest równoznaczne z zawarciem ze Sprzedawcą umowy o świadczenie drogą elektroniczną nieodpłatnej usługi prowadzenia Konta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie – na czas nieokreślony.
d.i.11.a.i.6. Jedno Konto może być wykorzystywane tylko przez jednego Użytkownika.
d.i.11.a.i.7. Strony mogą rozwiązać umowę o prowadzenie z Konta w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
d.i.11.a.i.8. Użytkownik może również rozwiązać umowę o prowadzenie Konta bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez wskazywania przyczyn poprzez zalogowanie się na Konto, skorzystanie z opcji „usuń konto” dostępnej z poziomu panelu Użytkownika oraz wpisanie hasła celem potwierdzenia, że działanie jest zamierzone. Usunięcie Konta następuje automatycznie w momencie zakończenia powyższej procedury. Potwierdzenie usunięcia Konta (rozwiązania umowy o prowadzenie Konta) zostanie przesłane Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta. Wraz z usunięciem Konta umowa o jego prowadzenie ulega rozwiązaniu i następuje usunięcie danych osobowych Użytkownika ze zbioru prowadzonego przez Sprzedawcę, za wyjątkiem przypadków wskazanych w Polityce prywatności i plików cookies.
d.i.11.a.i.9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w następujących przypadkach:
a. nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu,
b. podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych Użytkownika przy rejestracji,
c. korzystania przez Użytkownika z treści dostępnych w Sklepie w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje,
d. braku zalogowania się przez Użytkownika na Konto przez okres co najmniej 5 kolejnych lat,
po bezskutecznym wezwaniu Użytkownika do zaprzestania/usunięcia naruszeń lub zalogowania się na Konto we wskazanym przez Sprzedawcę terminie. W takiej sytuacji umowa o prowadzenie Konta zawarta z Użytkownikiem będącym Konsumentem ulega rozwiązaniu po upływie 14 dni od dnia złożenia przez Sprzedawcę na adres e-mail Użytkownika stosownego oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu, zaś umowa o prowadzenie Konta zawarta z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia wypowiedzenia przez Sprzedawcę i usunięcia Konta Użytkownika. Potwierdzenie usunięcia Konta (rozwiązania umowy o prowadzenie Konta) zostanie przesłane Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji.

D. Składanie zamówień
a.i.1. Zamówienia mogą być składane zarówno przez Użytkowników zarejestrowanych w Sklepie, jak i niezarejestrowanych.
a.i.2. Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez przedsiębiorcę, osobę prawną lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych (sklep nie prowadzi sprzedaży dla Konsumentów), po przeprowadzeniu następującej procedury:
a) wybór Towaru i dodanie go do koszyka; domyślnie jedno kliknięcie Towaru oznacza wybór jednej sztuki – Klient może zwiększyć lub zmniejszyć liczbę sztuk zamawianego Towaru w koszyku,
b) wstępne zatwierdzenie zawartości koszyka,
c) zalogowanie się na Konto (jeśli Klient posiada Konto w Sklepie), zarejestrowanie się w Sklepie (w celu założenia Konta) lub dokonanie zakupów bez rejestracji,
d) podanie danych Klienta do wysyłki oraz danych kontaktowych – w przypadku zakupów bez rejestracji; jeśli Klient dokonuje rejestracji w Sklepie lub loguje się do wcześniej założonego Konta – nie wprowadza powyższych danych o ile nie są inne niż te podane w procesie rejestracji,
e) wybór formy płatności oraz sposobu dostawy,
f) wprowadzenie kodu rabatowego (opcjonalnie),
g) wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w Polityce prywatności i plików cookies,
h) potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz zobowiązanie Klienta do jego stosowania,
i) złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty poprzez ostateczne zatwierdzenie zawartości koszyka i wyborów dokonanych na wcześniejszych etapach.
a.i.3. Do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail Sprzedawcy o potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanej na adres e-mail wskazany przez Klienta w procesie rejestracji lub podczas dokonywania zakupu bez rejestracji.
a.i.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku braku danego Towaru na stanie magazynowym, o czym informuje Klienta niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W takiej sytuacji nie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży, zaś ewentualne środki wpłacone przez Klienta tytułem ceny sprzedaży Towaru oraz kosztów dostawy podlegają zwrotowi na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność (przy przelewie tradycyjnym) lub wskazany przez Klienta we wiadomości e-mail (pozostałe sposoby płatności), w ciągu …. dni odpowiednio – od daty ich zaksięgowania na rachunku Sprzedawcy (przelew tradycyjny) lub od daty otrzymania przez Sprzedawcę od Klienta wiadomości e-mail z numerem rachunku bankowego do zwrotu środków.

E. Dostawa
1. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia, płatnego za pobraniem, następuje niezwłocznie po potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych – po zaksięgowaniu wpłaty ceny i kosztów dostawy na rachunku bankowym Sprzedawcy, co powinno nastąpić w terminie 7 dni od daty potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
2. W przypadku zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, brak zaksięgowania ceny sprzedaży wraz z kosztami dostawy na rachunku bankowym Sprzedawcy w terminie wskazanym w ust. 1 uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy sprzedaży. Odstąpienie dokonywane jest w formie oświadczenia złożonego Klientowi w wiadomości e-mail wysłanej na adres wskazany w procesie rejestracji Konta lub podczas składania Zamówienia bez rejestracji.
3. Informacja o przewidywanym terminie dostawy jest wyświetlana przed złożeniem Zamówienia oraz we wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
4. Zamówione Towary Sprzedawca dostarcza na adres podany przez Klienta oraz do Paczkomatów Inpost w dni robocze, w godzinach roboczych dla firm kurierskich oraz Poczty Polskiej i zależnych od planów logistycznych tych firm.
5. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terytorium Polski.
6. Sprzedawca zaleca sprawdzanie zawartości przesyłek w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzenia Towaru w czasie transportu – spisanie protokołu szkody z kurierem.

IV. Postępowanie reklamacyjne

1. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może reklamować wadliwy produkt, wskazując proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną – za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt@biurosprzet.eu – lub pisemnie na adres Sprzedawcy: 10-674 Olsztyn, ul. Olecka 18
3. Z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego rozdziału, Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzeć reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od daty jej zgłoszenia.
4. Jeżeli zgłoszona reklamacja zawiera braki uniemożliwiające jej rozpatrzenie, Sprzedawca niezwłocznie wezwie Klienta do jej uzupełnienia z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie, nie krótszym niż 7 dni, spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania. Termin na rozpatrzenie reklamacji liczy się od dnia, w którym Klient uzupełnił reklamację, w sposób umożliwiający jej rozpatrzenie.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację na podstawie załączonych do zgłoszenia zdjęć albo po dokonaniu fizycznych oględzin i/lub badań Towaru. Klient jest zobowiązany zachować Towar do momentu rozpatrzenia reklamacji i udostępnić go Sprzedawcy do dokonania oględzin i/lub badań.
6. Klientom w związku z wadliwością Towaru przysługują uprawnienia wynikające z Działu II ustawy – Kodeks cywilny (rękojmia za wady fizyczne).
7. Różnice w odcieniu wybarwienia produktów, które wynikają z różnie ustawionych parametrów monitora lub karty graficznej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji.

V. Postanowienia końcowe

a.i.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Każda wersja Regulaminu oznaczona jest datą, od której obowiązują jego postanowienia.
a.i.2. O każdej, istotnej zmianie warunków Regulaminu, Klient posiadający Konto w Sklepie zostanie poinformowany na co najmniej 14-dni przed planowanym wejściem w życie nowego Regulaminu. Jeśli Klient nie posiada Konta w Sklepie, każdorazowo należy akceptować Regulamin na etapie składania Zamówienia.
a.i.3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem: www.biurosprzet.olsztyn.pl
a.i.4. W trakcie realizacji Zamówienia oraz w całym okresie po zawarciu Umowy sprzedaży Kupującego obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez niego przy składaniu Zamówienia.
a.i.5. Do zawierania Umów sprzedaży w Sklepie stosuje się prawo polskie.
a.i.6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tj. z dnia 9 czerwca 2022 r., Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.)
a.i.7. Wszelkie spory wynikłe w trakcie realizacji Umowy, których strony nie rozwiążą wcześniej w wyniku podjętych polubownie rokowań, podlegać będą Sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
a.i.8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.01.2024r.